HACOM và quy trình đào tạo con người từ trách nhiệm

HACOM đã từ lâu được biết đến là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam với dấu ấn thương hiệu sâu sắc về sản phẩm chất lượng, bảo hành uy tín cũng như chế độ tư vấn hỗ trợ khách hàng vô cùng tận tâm và nhiệt tình. Bài viết sau đây xin được giới thiệu với các bạn về: “Tinh thần trách nhiệm!” - Một trong những yếu tố tiên quyết hàng đầu mà HACOM luôn đề cao trong quá trình đào tạo đội ngũ nhân viên để hướng tới một chất lượng dịch vụ đem đến hàng vạn khách hàng cảm giác an tâm và hài lòng nhất!

HACOM và đội ngũ nhân viên mang tinh thần trách nhiệm sâu sắc

Như một nhà hiền triết người Ấn Độ đã từng nói:“Gieo một suy nghĩ, ta gặt một hành động - Gieo một hành động, ta gặt một thói quen - Gieo một thói quen, ta gặt một tính cách - Gieo một tính cách, ta gặt một số phận!” Con người HACOM không được đào tạo “Tinh thần trách nhiệm” từ những câu “Dạ, vâng” thật dễ nghe với khách hàng, cũng không được dạy những thủ thuật tâm lý như “đọc nóng”, “đọc nguội” để hiểu khách hàng đang nghĩ gì và cố gắng làm họ cảm thấy hài lòng. Ở HACOM, chúng tôi đào tạo con người với ý thức trách nhiệm được xây dựng từ trong suy nghĩ, từ trong mỗi ý thức nhỏ nhặt, giản đơn nhất để nhân viên của chúng tôi có thể hiểu được rằng: “Một khi đã khoác lên mình màu áo đỏ HACOM, bạn sẽ không suy nghĩ cho bản thân mình, mà luôn suy nghĩ cho khách hàng.”

Con người HACOM và ý thức trách nhiệm

“Chào mừng quý khách đến với HACOM!” - một cái cúi đầu và một nụ cười đầy hạnh phúc! Trong một khoảnh khắc chỉ 1-2 giây đó, nhân viên HACOM đang nghĩ gì? Bạn có biết không? Tôi biết! Dù bạn có hỏi tôi về bất cứ ai trong đội ngũ hơn 500 nhân viên HACOM trên khắp mọi miền đất nước, tôi cũng đều biết! Vì chúng tôi đều suy nghĩ giống nhau! Làm sao để khách hàng vui lòng nhất khi được chào đón - Làm sao để bạn cảm thấy thư thái, an lành nhất như khi trở về với mái nhà mình - Con người HACOM luôn suy nghĩ đơn giản vậy thôi! Các bạn đến với HACOM, cũng như chúng tôi đến với các bạn. Các bạn chia sẻ, trải lòng mình với chúng tôi, chúng tôi cũng sẻ chia tấm lòng mình với các bạn. Chúng ta cùng cau mày đăm chiêu suy nghĩ cách giải quyết vấn đề với nhau, cùng đắn đo lựa chọn sao cho thật chắt chiu mà hiệu quả, cùng bật cười khi hai trái tim đồng một nhịp điệu. Và khi bạn ra về với nụ cười hài lòng khoan khoái trên môi thì bạn của tôi ơi, đối với con người HACOM đó là niềm hạnh phúc nhất cõi lòng… Chúng tôi yêu công việc của mình vì những phút giây như vậy, nhờ có các bạn mà chúng tôi hiểu được những giá trị thực sự trân quý trong cuộc đời.

HACOM và những con người trách nhiệm

Hạnh phúc của con người HACOM là những nụ cười rạng rỡ trên đôi môi khách hàng...

Xây dựng tinh thần trách nhiệm thật chẳng hề dễ dàng, nhưng để nuôi dưỡng tinh thần trách nhiệm trong mỗi người lại càng là điều khó khăn hơn. Làm sao để những hành động, những thói quen trở thành một tính cách - tính cách HACOM là một quá trình phải trải qua rất nhiều thời gian, rất nhiều năm tháng… Với nền tảng hơn 20 năm hình thành và phát triển, HACOM đã xây dựng được những đội ngũ thế hệ nhân viên cốt cán, những chỗ dựa vững chắc có thể truyền tải tinh thần trách nhiệm, khao khát làm việc tận tâm cũng như niềm vui, niềm hạnh phúc từ cảm giác hài lòng của khách hàng đến với thế hệ mai sau. Bằng sự đoàn kết và cởi mở, bằng lý tưởng kiên định và kỷ luật sắt son, HACOM vẫn ngày đêm không ngừng vun đắp cho những giá trị phi thường được xây dựng lên từ chất lượng dịch vụ, để chúng tôi thêm tự tin, thêm vững bước trên con đường mà chúng tôi đã chọn, con đường ngập tràn nụ cười rạng ngời hạnh phúc của những khách hàng mến yêu…